Mentions Légales
 

Du fait-maison à tous les étages

Contrairement à de nombreuses boutiques qui fonctionnent avec des sous-traitants basés on-ne-sait-où, Jeff assure seul la prise en charge du produit, les rendez-vous, les commandes de pièces, la réparation, le suivi du produit, le contrôle qualité, l’accueil, le SAV… En fait il gère absolument tout avec ses dix doigts, ses outils et son système neuronal. Un système bien rodé de prise en charge totale qui rassure également. En plus, si on a le moindre souci, un passage en boutique et hop, on a une vraie personne en face de nous pour nous aider et non un centre d’appel à l’autre du bout du monde. Un système qui lui permet d’être 100% autonome et qui réduit aussi les risques. Et puis, si par malheur il se trompe dans un truc (ce qui ne lui est encore jamais arrivé), il ne pourra s’en vouloir qu’à lui-même. Heureusement, il entretient une relation de confiance avec son fond intérieur. Cette démarche lui permet d’être serein et de satisfaire les clients de manière bien plus poussée que peuvent le faire ses concurrents, et c’est ce qu’il appelle une véritable expérience client.